Para qualquer solicitação de suporte, faz-se necessário a abertura de um ticket no painel do cliente. Pois todo e qualquer atendimento referente a suporte será dado seguimento somente após abertura do ticket.
Prazo para a inclusão do host escolhido se dará em até 48 horas após a abertura do ticket.
Informações necessárias para a inclusão do host:
1 - NOME DO HOST
2 - ENDEREÇO DE IP
3 - GRUPO
4 - LOCALIZAÇÃO (necessário para incluir no mapa) ex. lat -22.618425, -42.044422
5 - NOTIFICAÇÕES - informar se o host será incluído na lista de notificação por email.
Obs. Na falta de qualquer dessas informações não será possível a inclusão do host ao monitoramento.